Política de privacidad
En Onera Fashion, accesible a través de nuestro sitio web, respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Tratamos toda la información personal de manera confidencial y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y la normativa europea aplicable.
1. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando realiza una compra, crea una cuenta o se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación y envío.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago; nunca almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores).
- Dirección IP y datos del dispositivo o navegador.
- Historial de pedidos y transacciones.
- Información sobre el uso y comportamiento de navegación en nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares.
2. Finalidades del tratamiento de datos
Utilizamos sus datos personales para:
- Procesar, gestionar y entregar sus pedidos.
- Proporcionar atención al cliente y soporte.
- Enviarle actualizaciones sobre pedidos, información de seguimiento y comunicaciones relacionadas con sus compras.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
- Prevenir, detectar y combatir fraudes, abusos o actividades ilícitas.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
- Enviar comunicaciones promocionales y de marketing únicamente cuando haya otorgado su consentimiento.
3. Base legal para el tratamiento
Tratamos sus datos personales sobre la base de:
- La ejecución de un contrato (por ejemplo, para gestionar su pedido).
- Su consentimiento explícito (por ejemplo, para comunicaciones de marketing).
- El cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
- Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios, proteger nuestro negocio y prevenir fraudes.
4. Compartición de datos con terceros
Solo compartimos sus datos personales cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:
- Proveedores de pago seguros para procesar transacciones.
- Empresas de transporte y entrega para enviar sus pedidos.
- Proveedores y socios logísticos responsables de la preparación y envío de los productos.
- Proveedores de servicios analíticos y de marketing, cuando corresponda y de acuerdo con sus preferencias de cookies.
Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a nuestra actividad.
Dado que algunos productos pueden enviarse directamente desde socios logísticos internacionales, incluidos proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), ciertos datos necesarios para la entrega pueden transferirse internacionalmente. En tales casos, aplicamos las medidas de protección adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos.
5. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o durante el período exigido por la legislación aplicable.
Por motivos fiscales y administrativos, determinados datos podrán conservarse durante un máximo de siete (7) años, conforme a las obligaciones legales vigentes.
6. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
- Analizar el comportamiento de los visitantes.
- Mejorar la experiencia de usuario.
- Mostrar contenido y publicidad relevante.
Puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante nuestro banner de cookies o a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web se procesan mediante conexiones seguras cifradas con tecnología SSL.
8. Sus derechos
De acuerdo con la normativa de protección de datos, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar información incorrecta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de sus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su país de residencia.
9. Información de contacto
Onera Fashion
Correo electrónico: info@onerafashion.com
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, estaremos encantados de ayudarle.