Política de pagos
En Onera Fashion, nos comprometemos a ofrecer un proceso de pago seguro, transparente y sencillo. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta las condiciones descritas en esta Política de Pagos.
1. Métodos de pago disponibles
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país, la ubicación del cliente y el dispositivo utilizado durante la compra.
Actualmente, Onera Fashion puede aceptar, entre otros, los siguientes métodos de pago:
- iDEAL
- Visa
- Mastercard
- American Express (cuando esté disponible)
- Bancontact
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Los métodos mostrados durante el proceso de compra son los únicos disponibles para su pedido específico.
Es responsabilidad del cliente verificar qué métodos de pago están disponibles antes de completar la compra.
2. Seguridad de los pagos
La seguridad de nuestros clientes es una prioridad.
Todas las transacciones realizadas en Onera Fashion se procesan mediante conexiones seguras cifradas con tecnología SSL (Secure Socket Layer).
Los pagos son gestionados por proveedores de pago certificados y especializados en transacciones electrónicas seguras.
Onera Fashion no almacena información completa de tarjetas bancarias ni datos financieros sensibles en sus propios servidores.
3. Procesamiento de pagos
Los pedidos solo comenzarán a procesarse una vez que el pago haya sido autorizado y confirmado correctamente.
Si una transacción es rechazada o no puede completarse por cualquier motivo, el pedido no será procesado hasta que se reciba una confirmación válida del pago.
Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, actividad sospechosa o errores técnicos relacionados con el pago.
4. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, el importe será procesado utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra.
Una vez aprobado el reembolso, este será emitido dentro de un plazo máximo de 14 días.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede variar dependiendo de:
- La entidad bancaria.
- El proveedor de pago.
- El método de pago utilizado.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo cuando la legislación aplicable lo exija o cuando el error sea atribuible a Onera Fashion.
5. Moneda y precios
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web se presentan en la moneda seleccionada por el cliente o determinada por la configuración regional correspondiente.
Onera Fashion se reserva el derecho de modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento y sin previo aviso.
Las modificaciones de precio no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.
6. Verificación y prevención del fraude
Para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, determinadas transacciones pueden ser sometidas a controles adicionales de seguridad.
En algunos casos, podremos solicitar información complementaria para verificar la identidad del comprador o la legitimidad de la transacción.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que presenten indicios razonables de fraude o uso no autorizado de medios de pago.
7. Información de contacto
Onera Fashion
Correo electrónico: info@onerafashion.com
Para cualquier consulta relacionada con pagos, facturación o reembolsos, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.