Veelgestelde vragen
Veelgestelde Vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd van je bestelling bedraagt gemiddeld 7 tot 14 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Omdat onze producten rechtstreeks van onze leveranciers komen, kunnen er variaties in levertijd optreden.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?
Als je bestelling langer dan verwacht onderweg is, stuur dan een e-mail naar info@onerafashion.nl. We zullen onderzoeken wat er aan de hand is en je verder helpen.
Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Neem contact op met onze klantenservice via info@onerafashion.nl met je naam, bestelnummer en de reden voor de retour. Wij verstrekken je vervolgens het retouradres en bevestigen de retour.
Wat zijn de kosten van retouren?
De retourkosten zijn voor eigen rekening. De prijs hangt af van de koerier die je kiest. Bekijk de website van je vervoerder voor de exacte kosten.
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn product(en)?
Je kunt je product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits:
- Het product in de originele verpakking zit en alle labels eraan zitten.
- Het product niet gebruikt is.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
We accepteren betalingen via iDeal en Creditcard. Alle betalingen verlopen via een beveiligd betalingsplatform.
Wat als ik geen bevestigingsmail van mijn bestelling heb ontvangen?
Stuur een e-mail naar info@onerafashion.nl met je volledige naam en e-mailadres. We helpen je snel verder.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@onerafashion.nl met je naam, bestelnummer en de reden voor annulering.