Vanliga frågor

Vanliga frågor

Hur lång är leveranstiden för min beställning?
Leveranstiden för din beställning är i genomsnitt 7 till 14 arbetsdagar, beroende på var du bor. Eftersom våra produkter kommer direkt från våra leverantörer kan leveranstiden variera.

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
Om din beställning är längre tid på väg än väntat, skicka ett e-postmeddelande till info@onerafashion.nl. Vi kommer att undersöka vad som har hänt och hjälpa dig vidare.

Hur kan jag byta eller returnera min beställning?
Kontakta vår kundtjänst via info@onerafashion.nl med ditt namn, ordernummer och anledningen till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen.

Vad kostar det att returnera varor?
Returkostnaden står du själv för. Priset beror på vilken kurir du väljer. Se transportörens webbplats för exakta kostnader.

Vilka är villkoren för att returnera mina produkter?
Du kan returnera din produkt inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att:

Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar.
Produkten inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal och kreditkort. Alla betalningar sker via en säker betalningsplattform.

Vad gör jag om jag inte har fått någon bekräftelsemail för min beställning?
Skicka ett e-postmeddelande till info@onerafashion.nl med ditt fullständiga namn och e-postadress. Vi hjälper dig snabbt.

Kan jag avbeställa min beställning?
Ja, om du vill avbeställa din beställning, kontakta oss så snart som möjligt via info@onerafashion.nl och ange ditt namn, ordernummer och orsaken till avbeställningen.