Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Onera Fashion

Artikel 1 – Definities 
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt, in dit geval Onera Fashion;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Onera Fashion en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen Onera Fashion en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Onera Fashion zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

1. Toegankelijkheid van de Algemene Voorwaarden

   • Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, worden de algemene voorwaarden van Onera Fashion voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op een duidelijke en eenvoudige manier aan de consument ter beschikking gesteld. De consument kan de tekst van deze algemene voorwaarden op een duurzame gegevensdrager (zoals een computer of mobiel apparaat) opslaan, zodat deze op elk gewenst moment geraadpleegd kan worden.
     

2. Specifieke Product- of Dienstenvoorwaarden

   • Indien er naast de algemene voorwaarden van Onera Fashion ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, worden deze voorwaarden op dezelfde wijze aan de consument beschikbaar gesteld. 

3. Nietige of Vernietigde Bepalingen

   • Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft de rest van de overeenkomst en de algemene voorwaarden voor het overige in stand. De betreffende bepaling zal onverwijld in onderling overleg vervangen worden door een bepaling die zo veel mogelijk dezelfde strekking heeft als de oorspronkelijke bepaling.

4. Onbepaalde Situaties of Onduidelijkheden

   • Voor situaties die niet expliciet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, wordt een beoordeling gemaakt ‘naar de geest’ van deze voorwaarden. Dit betekent dat de intentie en het doel van de voorwaarden in overweging wordt genomen bij het oplossen van ongereguleerde situaties.
   • Indien er onduidelijkheden of interpretatieverschillen zijn over de uitleg van één of meerdere bepalingen in de algemene voorwaarden van Onera Fashion, zullen deze bepalingen worden uitgelegd volgens de ‘geest’ van de algemene voorwaarden, zodat de bedoeling van de voorwaarden zo goed mogelijk wordt nageleefd.

Artikel 3 – Het aanbod 
Het aanbod van Onera Fashion is vrijblijvend en kan door de ondernemer te allen tijde worden gewijzigd. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Indien afbeeldingen worden gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, hoewel de ondernemer niet kan garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Kenbaar maken van het Herroepingsrecht
   Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan Onera Fashion. Het kenbaar maken dient schriftelijk te gebeuren, bij voorkeur via e-mail, waarin de consument aangeeft dat hij de overeenkomst wenst te herroepen.

2. Retourneren van het Product
   Na het kenbaar maken van de herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar Onera Fashion te retourneren. De consument is verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van het product, tenzij anders overeengekomen.

3. Bewijs van Retourzending
   De consument dient te bewijzen dat het product tijdig is teruggezonden. Dit kan bijvoorbeeld door een bewijs van verzending te overleggen, zodat het moment van terugzending duidelijk is.

4. Consequence van Niet-Tijdige Herroeping of Retourzending
   Indien de consument niet binnen de gestelde termijnen (zoals beschreven in lid 2 en 3) gebruik maakt van het herroepingsrecht of het product niet binnen de daarvoor aangegeven termijn retourneert, wordt de koopovereenkomst definitief en is de consument gehouden de volledige aankoopprijs te betalen.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren van de producten voor rekening van de consument. De ondernemer zal het betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die:

• Door Onera Fashion tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument
• Duidelijk persoonlijk van aard zijn
• Snel kunnen bederven of verouderen
• Waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken (bijvoorbeeld hygiënische producten)

Artikel 9 – Prijsbepaling en Prijsverhogingen

De prijzen van de producten op onze website kunnen op elk moment worden aangepast, zonder voorafgaande kennisgeving. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om de aangeboden diensten, of onderdelen daarvan, op elk moment te wijzigen of stop te zetten, zonder dat wij u hierover vooraf informeren.

Onera Fashion is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van prijswijzigingen, veranderingen in onze diensten of de opschorting of beëindiging van een dienst, zowel richting u als derden.

1. Variabele Prijzen
   In afwijking van het vorige lid kan Onera Fashion producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markten waar Onera Fashion geen invloed op heeft. Deze producten kunnen variabele prijzen hebben. De consument wordt bij het aanbod geïnformeerd over de gebondenheid van de prijzen aan dergelijke schommelingen, en eventuele vermelde prijzen worden als richtprijzen aangegeven.

2. Prijsverhogingen binnen 3 Maanden na Overeenkomst
   Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. Dit geldt voor alle prijsverhogingen die door Onera Fashion worden doorgevoerd.

3. Prijsverhogingen na 3 Maanden
   Prijsverhogingen die plaatsvinden na 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als Onera Fashion dit vooraf heeft bedongen en de verhoging:

   • Het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen; of
   • De consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

4. Plaats van Levering en BTW
   De plaats van levering wordt bepaald op basis van artikel 5, eerste lid, van de Wet op de omzetbelasting 1968. In dit geval vindt de levering plaats buiten de EU. Als gevolg hiervan zal de post- of koerierdienst bij de afnemer invoer-btw en/of inklaringskosten in rekening brengen. Onera Fashion brengt geen btw in rekening bij de verkoop, aangezien de levering buiten de EU plaatsvindt.

5. Druk- en Zetfouten
   Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Onera Fashion aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van druk- of zetfouten. In het geval van druk- of zetfouten is Onera Fashion niet verplicht om het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
Onera Fashion staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid. Eventuele gebreken dienen binnen 14 dagen na levering te worden gemeld.

Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het uitvoeren van bestellingen. De levering van producten gebeurt op het adres dat de consument heeft opgegeven. Bestellingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders afgesproken.

Artikel 12 – Duurtransacties: Duur, opzegging en verlenging
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan, te allen tijde opzeggen tegen het einde van de bepaalde duur met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 13 – Betaling

1. De consument dient het verschuldigde bedragen bij het ontvangen van de  overeenkomst tot het verlenen van een dienst te betalen. 
2. De consument heeft de verplichting om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. Bij wanbetaling van de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de redelijke kosten die vooraf aan de consument kenbaar zijn gemaakt, in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na het constateren van de gebreken volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend.
2. Bij Onera Fashion ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie van de tijdsplanning.
3. Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
4. Het indienen van een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij anders schriftelijk door de ondernemer aangegeven.
5. Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar keuze het geleverde product kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ook als de consument in het buitenland woont.

Artikel 16 – CESOP Vanwege de maatregelen die vanaf 2024 worden ingevoerd in verband met de "Wet tot wijziging van de omzetbelastingwet 1968" en de implementatie van het centrale elektronische systeem voor betalingsinformatie (CESOP), kunnen betalingsdienstaanbieders gegevens registreren in het Europese CESOP-systeem.